au2 Dasar Privasi — Perlindungan Data Peribadi Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana au2 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dokumen ini.
Terakhir dikemas kini: Januari 2026
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform au2, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat. Maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:
Maklumat Akaun
Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan yang anda berikan semasa mendaftar akaun. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses selamat ke akaun.
Maklumat Pembayaran Tempatan
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpul maklumat yang berkaitan dengan kaedah pembayaran pilihan anda seperti nombor akaun bank, nama pemilik akaun, atau butiran dompet digital. Semua maklumat kewangan disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi dan tidak disimpan dalam teks biasa.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal apabila anda mengakses platform au2, termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, resolusi skrin, dan zon masa. Data ini digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna dan mengenal pasti aktiviti mencurigakan.
Data Penggunaan Platform
Kami merekodkan cara anda berinteraksi dengan platform, termasuk permainan yang dimainkan, jumlah dan masa pertaruhan, halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan tindakan yang diambil dalam akaun. Data ini digunakan untuk tujuan analisis dalaman dan penambahbaikan perkhidmatan.
Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
au2 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan yang terhad dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Tujuan utama penggunaan maklumat adalah seperti berikut:
- Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan hanya pemilik akaun yang sah dapat mengakses dan melakukan transaksi;
- Pemprosesan pembayaran — membolehkan deposit dan pengeluaran dalam MYR diproses dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan;
- Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC), pencegahan pengubahan wang haram, dan peraturan yang berkaitan;
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan kami membantu anda menyelesaikan isu teknikal, pertanyaan akaun, atau pertikaian transaksi;
- Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, kelajuan, dan pengalaman pengguna keseluruhan;
- Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar, atau kemas kini keselamatan yang relevan.
Penggunaan Kuki dan Penjejakan Sesi
au2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati platform kami.
Jenis kuki yang kami gunakan termasuk:
- Kuki sesi — disimpan sementara semasa sesi aktif untuk mengekalkan status log masuk anda dan keutamaan paparan;
- Kuki berterusan — disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi mengingati keutamaan bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk yang telah disimpan;
- Kuki analitik — mengumpul data tanpa nama tentang cara halaman digunakan bagi membantu kami memahami prestasi platform.
Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform au2, terutama berkaitan pengesahan sesi dan keselamatan log masuk.
Penyimpanan, Keselamatan Data, dan Perkongsian Pihak Ketiga
Penyimpanan dan Keselamatan
Semua data peribadi pengguna au2 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan tinggi. Kami menggunakan protokol keselamatan yang termasuk penyulitan data semasa penghantaran dan semasa disimpan, kawalan akses yang ketat, pemantauan sistem berterusan, dan audit keselamatan berkala. Akses kepada data pengguna dari segi dalaman adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan pematuhan dan rekod kewangan.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
au2 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dalam keadaan berikut:
- Kepada pembekal perkhidmatan pembayaran yang dibenarkan (seperti FPX, bank tempatan, atau penyedia dompet digital) bagi memproses transaksi MYR;
- Kepada pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan dalam platform au2, dalam skop yang minimum dan perlu;
- Kepada pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia;
- Dalam kes pengambilalihan atau penggabungan perniagaan, di mana pihak baharu akan terikat dengan dasar privasi yang sama.
Hak Anda sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Akses, Pembetulan, dan Pemadaman
Sebagai pengguna au2, anda mempunyai hak yang jelas berkenaan data peribadi anda:
- Hak Akses — anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda;
- Hak Pembetulan — anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda melalui bahagian profil atau dengan menghubungi sokongan;
- Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menutup akaun. Perlu dimaklumkan bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan mengikut keperluan undang-undang atau rekod transaksi kewangan;
- Hak Pembatasan Pemprosesan — dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
au2 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikira sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami:
- E-mel: [email protected]
- Sembang Langsung: Tersedia dalam platform, 24/7
- Soalan Lazim: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan segera
Data Anda Dilindungi di au2
Kami komited untuk menjaga privasi setiap pengguna di Malaysia. Daftar akaun dengan yakin, atau log masuk untuk meneruskan pengalaman hiburan anda bersama au2.